近日，由湖北三环专用汽车有限公司组织，由各区域品牌售后服务站具体实施的“三环·十通汽车客户关爱活动”在我市正式开展。作为区域经销商，我有幸加入到此次活动的集体，全程参与了此次活动，感受良多。
此次活动，是在三环专汽客户服务中心和四川经理部相关领导亲临指导，区域服务具体实施，根据区域内用户群体的分布及车辆使用情况，分六条线路逐次进行的。关爱行程达1000公里以上，历时四天，共走访关爱用户70余户，现场处理用户意见建议120余条（次），用户反映非常满意，关爱行动效果显著。
关爱活动进行中，我们每到一个走访点，几乎在线用户都能积极到场，对自己购买经营车辆的使用情况和出现的问题，向我们的售后服务人员提出问题和建议，而我们同行的服务站工作人员，对每一辆到场车辆都进行逐一登记，仔细检查，对每一个用户提出的问题都给予耐心的解答和解决，特别是用户反映出来的突出问题，客户服务中心及经理部领导极为重视，现场联系相关单位人员，并要求他们尽快到场进行分析解决。走访中，针对本公司品牌车辆的特点，区域服务站对每一个到场的用户都进行了免费检查，并宣传、讲解使用维护常识等，同时，还为每一位到场用户赠送了本品牌车辆实用的易耗配件。
通过参与这次活动，跟每一位到场用户的零距离接触、交谈。作为本地区经销商，我深深地感受到，这不仅仅只是一次活动，这更是一次企业经营理念的进步。
在当今竞争激烈的商业活动中，一个品牌能够在众多品牌中脱颖而出，发展状大，其生存要素除了适销对路产品以外，更重要的是“口碑”，而好的“口碑”不能单单依靠宣传，更重要的因素应该是产品的质量，销售力度和完善的售后服务体系和理念。
在销售工作的日常业务中，我们发现，用户在购买选择产品的时候，关心的不仅仅是品牌和价格，他们更多选择的是该产品的质量和售后服务的情况，这包括产品零部件的通用性和售后服务的全面及时，从市场角度而言，产品的质量是企业生存的基础，而售后服务在很大程度上是产品质量的延伸。
通过本次活动的开展，我们感到，湖北三环专用汽车有限公司不仅仅是对产品用户的关爱，更是对自身品牌的珍惜和爱护，同时也是给每一个经销商的经营活动注入更强劲的动力，这不仅仅只是一次商业维护活动，它更能体现出企业的一种精神，一种理念。
我们坚信，“三环·十通”汽车在用户的心目中一定会有更好的美誉度，三环专用汽车有限公司会有更长远的发展，而我们经销商的销售前景也会越来越好！
南充市嘉利华汽车贸易有限公司
二0一三年六月二日
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