6月23日至6月30日,公司服务部与营销总公司重庆经理部共同在重庆市北碚区、长寿区及垫江区十余个乡镇、矿区开展了“三环·十通夏季用户回访”活动。活动现场免费为用户做走合保养、里程保养、故障诊断、隐患排查,同时收集用户在日常使用过程中存在的相关问题。
此次回访活动共回访用户100余人,检查车辆40余台。其中现场诊断并解决用户的相关隐患36项,故障修复33项,保养及使用建议8条;对复杂的故障现场联系就近服务站预约处理;赠送用户雨刮电机、方向机修理包、空气滤芯等价值近两万元的易损件。
通过本次回访,公司服务升级的相关政策、理念得到了具体体现,市场反映较好,同时也为重庆经理部后期的市场开发奠定了良好的基础。
类似活动公司服务部将有计划地在其它区域逐渐展开。