为了进一步提升服务质量，提高十通车的服务水平，最近我公司对2012年的服务政策作了全面升级，涉及备件保障、保修政策、服务站管理等多方面。
一、备件保障
允许经理部担保一部分配件投入到销售一线，同时对配件经销商、服务站给予最大优惠政策，允许一年内退、换件且不承担运费损失。
二、服务政策
为了确实让用户得到实惠，我公司对保修时间、保修里程数全面延长，其中对核心地区核心产品实行“N+1”服务模式。即在国内同行最长服务时间里程数基础上便优一点。同时，对保修工时、外出救急费等也相应升级。
三、服务站管理
为了提高服务站的服务水平及积极性，我们制定了相应的服务站管理政策，其核心内容是将现有服务站分成六个级别进行管理，不同级别的服务站对应的工时费、管理费及其它支持逐级提升。
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